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1.我在充值过程中遇到页面打开异常,怎么处理?

请您先登录pay.9you.com/ 查看是否有充值维护公告:

(1) 如果有维护公告,建议您在维护结束后再进行充值操作;

(2) 如果没有充值维护公告,建议您先打开任意一个网页,选择"工具" -"Internet选项"进行清缓存设置,清除后请重启浏览器进行充值操作。

如您页面仍打开异常,请您联系久游网客服021-61361860进行咨询处理。

2.我可以给哪些账号充值?

(1)如果您在登录状态,可以给自己的久游通行证或者他人的久游通行证充值;

(2)如果您在非登录状态,可以给所有的久游通行证和游戏账号充值。

3.我完成充值后页面显示"充值成功",但是点券没有到账,怎么办?

请先确认您的付款账户是否已经成功扣费:

(1) 如果没有扣款,请重新下单进行充值操作;

(2) 如果已经扣款,请您退出游戏后重新登录查看账户余额,或在15分钟后再次登录pay.9you.com确认点券到账情况。

如果您充值的点券一直没有到帐,请及时联系久游客服021-61361860进行咨询处理。

注:请您在充值过程中不要反复刷新页面,以防止重复扣款。

4.我使用"手机充值卡"充值选择的充值金额和充值卡面额不一致怎么办?

如果您选择的充值金额与充值卡面值不一致,将导致充值不成功,并且该手机充值卡卡内余额丢失。

5.为什么我使用"手机短信"、"固定电话"充值,充值金额与实际扣除话费不一致?

由于该充值方式需要支付一定的通道服务费,因此实际扣除话费金额高于充值金额。

6.我使用"手机短信"充值,会有什么限制?

为了您的资金安全,每个通行证帐号只允许使用3个手机号进行充值。单个手机号充值额度请咨询当地运营商。

7.我想在线购买久游一卡通,该怎么操作?

您可以登录pay.9you.com,选择任意一个充值产品,进入充值页面后,选择页面中的"在线购卡",使用网上银行、支付宝或者手机话费即可购买。

8.我如何查询已经购买的久游一卡通?

您可以登录pay.9you.com ,进入我的账户,选择余额查询、卡号查询等进行操作,可查询最近3个月的购卡记录及购买的卡密信息。

9.我要如何设置浏览器允许页面弹出?

(1)打开IE浏览器,选择菜单栏中的"工具"-"Internet选项";

(2)选择"隐私"选项卡,在 "启用弹出窗口阻止程序"前打钩,然后点击"设置",在"要允许的网络地址"中填入您允许弹出窗口的网址;

(3)点击"添加"按钮和右下角"关闭";

(4)浏览器里输入您要打开的网页的网址就可以了。

10.《久游一卡通》密保充值卡有那些面值?

目前共分3种面值,分别为10元/1000久游币、30元/3000久游币和50元/5000久游币。

11.我要购买《久游一卡通》密保充值卡,但我可以在哪里买到?

(1) 您可以在全国各地的点卡经销商处购买到久游一卡通;各地购买详细地点,请先在此查询各地实物卡经销商信息:

(2) 您也可以选择Esales充值方式进行久游币充值;各地购买详细地点,请先在此查询各地Esales经销商信息:

https://esales.9you.com/distribution.php

12.未登陆充值中心能否进行久游币的划分?

未登录的用户是无法划分久游币的,请登录充值中心后进行操作。